Отдел маркетинга. Кому нужен, для чего, чем занимается и кто входит?

Что это и для чего?

Отдел маркетинга отвечает за то, как бренд общается с аудиторией, каким его видит клиент и что о нем думает. Продажи, узнаваемость, позиционирование и репутация бренда на прямую зависит от работы маркетингового отдела. Но, в любом случае, все это ведет к одной цели: повышению продаж.

Чем занимается?

Важно: прежде, чем приступить к выполнению задач, маркетолог должен подружиться со аудиторией бренда, знать по чему/кому она плачет и что вызывает восторг. Так, он сможет сделать из посетителя постоянного лояльного клиента и решить его проблемы с помощью вашего продукта.

Также в рядовые обязанности отдела маркетинга входит:

Кто работает?

В идеале отдел маркетинга выглядит следующим образом:

Повторюсь, в идеале. На деле отдел маркетинга сокращается до 3-4 человек, в которых объединяются несколько профессий. Многие кадры не сидят в офисе, а работают на аутсорсе. Видеограф приходит только по запросу, а маркетолог чаще всего и есть руководитель.

Как влияет на другие отделы?

Важно: отдел продаж и отдел маркетинга на прямую влияют на результат. Реклама принесла множество заявок, но они не обрабатываются, потому что у продажников другие планы? Результата нет. Стажеров не обучили скриптам, обработке возражений и продажам? Результата снова нет. Оба отдела должны работать сообща. Маркетолог рассказывает о том, на чем сделать акцент при обработке заявки. Он знает, на какие боли давил в рекламе. А отдел продаж делится часто задаваемыми вопросами и уточнениями клиентов. Так, корректируется макет.

Примерно так выглядит анатомия маркетингового отдела. В каждой компании она будет выглядеть по-своему. Где-то все возлагается на плечи СММ-щика, а где-то акцент на офлайн-рекламу. Есть компании, где отдела маркетинга и вовсе нет. Они обращаются в рекламное агентство или к фрилансерам. Выше я рассказал о классическом представлении подразделения маркетинга, но его интерпретация зависит от самого бренда и отношения его руководства к рекламе. А у вас есть маркетинговый отдел?

#маркетинг

#отделмаркетинга

#предприниматель

#предпринимательсво

#реклама

#таргетированнаяреклама

#таргет

#смм

#smm

#smmпродвижение